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預付消費須謹慎 誠信經營是正道
 發布者:zyq 發布時間:2012-07-04 閱讀:2839
 

  男:又到了咱們每周一次的消費關注,最近,市消保委接到一些消費者來電,集中投訴盧灣區打浦路上的 '鴻藝'美容美發店。女:這家美發店國慶節前忽然關門了,消費者手里的會員卡可就沒了著落。更可恨的是,就在關門前幾天,店家還在向顧客大肆推銷會員卡。一起來了解一下。

  這幾位女士說,當初這里的美容、美發師都向他們推薦,說他們'鴻藝'店服務、質量怎么好,而店經理更是許諾,說購買了他們的會員卡,既可享受優惠,還能享受貴賓服務,于是,他們也都花了不少的錢,購買了他們的會員卡,有的還追加了好幾次錢。

  (采訪 儲女士 當時他們的態度是很好的 (想)同樣的消費 在里面辦張卡 你是它的會員 你就可以享受不同的折扣 不同的優惠活動 )

  (采訪 陸女士 它開價實在太高了 一開價就幾百塊幾百塊 這樣我想打打折可以便宜點)

  然而,9月下旬的一天,當大家再要去消費時,發現這里忽然關門了,說是說內部裝修。可再過了幾天,這里掛上了另外一家商店的店招。于是,儲女士趕到了'鴻藝'總店,總算拿到了一張退款承諾書。后來,儲女士去取錢,'鴻藝'的人蠻橫無理地說,如要退款,以前所有的消費都要重新按原價來計算,這讓儲女士實在無法接受。

  (采訪 儲女士 她說退可以 但要按照(打折)原價退給你 折算到原來的原價退給你 我認為這是欺詐行為 欺騙我們 )

  記者來到打浦路上,看到這里的美發店已經改換門庭了。領班說,他們和原來的'鴻藝'沒有任何經濟、業務的往來。記者找到設在田林東路這幢大樓里的'鴻藝'公司,這里已是人去樓空。記者好不容易聯系到公司一位姓張的負責人,他不肯露面,電話里說,記者最好不要來管此事。針對這起辦卡折扣退卡不成的消費糾紛,市消保委專家認為,類似消費卡的糾紛投訴不少,這實際上反映了我們信用機制仍不完善。

  (采訪 唐健盛 市消保委法律部 副主任 0454 (而)這些不誠信的經營者 非但沒有付出 他們應該付的代價 反而有可能從他們不誠信的行為當中來謀利 這就是目前預付卡最大的問題所在 )

  為此,記者將這家企業的經營行為,反映給了當地的工商所,他們表示會著手調查處理。

  (市消保委提示)* 對商家推出的形形色色的預付卡,在無法了解詳情,對其資信不明的時候,還是要捂緊你的錢袋子,即使購買,以小額、短期為好,千萬不要辦理大額、長期的預付卡。* 如果認購了預付卡,一定要和商家簽訂合同,對于經營者的承諾,要以書面的形式記錄下來,并要商家蓋章。

來源:上海文廣新聞傳媒集團

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